Krijg je garantie op de montage van een knikarmscherm?
Ja, je krijgt garantie op de montage van een knikarmscherm, mits een erkend installatiebedrijf de werkzaamheden uitvoert. De montagegarantie dekt fouten die tijdens de installatie zijn gemaakt, zoals een onjuiste bevestiging aan de gevel of een verkeerd afgesteld scherm. Hoe lang die garantie duurt en wat er precies onder valt, verschilt per bedrijf. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over montagegarantie, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Wat valt er precies onder montagegarantie bij een knikarmscherm?
Montagegarantie bij een knikarmscherm dekt alle gebreken die direct het gevolg zijn van fouten tijdens de installatie. Denk aan een scherm dat scheef hangt, bevestigingspunten die niet stevig genoeg in de gevel zijn verankerd, of een elektrische aansluiting die niet correct is uitgevoerd. Kortom: alles wat mis is gegaan door de manier waarop het scherm is gemonteerd, valt onder deze garantie.
In de praktijk gaat het om een aantal concrete zaken:
- Onvoldoende verankering van de beugels in de gevel of het plafond
- Verkeerde uitlijning waardoor het doek niet gelijkmatig oprolt of uitrolt
- Foutief aangesloten motor of schakelaar bij elektrisch bediende schermen
- Gebrekkige afstelling van de eindstops, waardoor het scherm te ver uitkomt of niet volledig optrekt
- Beschadigingen aan het product die tijdens de montage zijn ontstaan
Wat montagegarantie niet dekt, is schade die na de installatie ontstaat door gebruik, slijtage of weersomstandigheden. Dat valt onder de productgarantie of is simpelweg normaal gebruik. Het onderscheid is belangrijk, want bij een garantieclaim moet je kunnen aantonen dat de oorzaak bij de installatie ligt en niet bij iets wat daarna is gebeurd.
Hoe lang duurt een montagegarantie op een knikarmscherm?
De duur van een montagegarantie op een knikarmscherm is niet wettelijk vastgelegd en verschilt per installateur. In de praktijk hanteren de meeste professionele bedrijven een garantietermijn van één tot twee jaar op de montage zelf. Sommige gespecialiseerde zonweringsbedrijven bieden langere termijnen aan als onderdeel van hun servicebelofte.
Naast de montagegarantie heb je als consument ook recht op de wettelijke garantie die voortvloeit uit het Burgerlijk Wetboek. Dit betekent dat een product of dienst moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Als een montage na een jaar al tekortschiet terwijl dat bij normaal gebruik niet zou mogen, kun je de installateur hierop aanspreken, ook als de officiële garantietermijn al is verstreken.
Vraag bij het aanvragen van een offerte altijd expliciet naar de garantievoorwaarden. Laat dit ook schriftelijk vastleggen, zodat je bij een eventuele klacht een duidelijk document hebt om op terug te vallen. Een betrouwbare installateur heeft hier geen moeite mee en legt de voorwaarden transparant uit.
Wat is het verschil tussen productgarantie en montagegarantie?
Productgarantie en montagegarantie zijn twee aparte garanties die elk een ander deel van je knikarmscherm afdekken. Productgarantie wordt gegeven door de fabrikant en dekt gebreken in het product zelf, zoals een defecte motor, een gescheurd doek of roestende onderdelen. Montagegarantie wordt gegeven door de installateur en dekt uitsluitend fouten die tijdens de plaatsing zijn gemaakt.
Een praktisch voorbeeld maakt het verschil duidelijk:
- Productgarantie: De motor van je elektrische knikarmscherm valt uit door een fabricagefout. De fabrikant of leverancier lost dit op.
- Montagegarantie: Het scherm hangt na een maand scheef omdat de beugels niet goed in de gevel zijn verankerd. De installateur lost dit op.
Het kan voorkomen dat onduidelijk is welke garantie van toepassing is. Stel dat het doek beschadigd raakt doordat het scherm niet goed is afgesteld en daardoor ergens tegenaan schuurde. Is dat een montagefout of een productdefect? In zulke gevallen is het verstandig om zowel de leverancier als de installateur te benaderen en hen samen de oorzaak te laten vaststellen. Een goede installateur en leverancier werken in zo’n situatie samen in plaats van de verantwoordelijkheid naar elkaar door te schuiven.
Wat is niet gedekt door de montagegarantie?
De montagegarantie dekt uitsluitend fouten die de installateur heeft gemaakt. Alles wat daarna gebeurt door externe factoren of eigen gebruik, valt erbuiten. Het is belangrijk om dit van tevoren te weten, zodat je niet voor verrassingen komt te staan als je een claim wilt indienen.
Wat typisch buiten de montagegarantie valt:
- Stormschade: Als een harde windstoot het scherm beschadigt of losrukt, is dat geen montagefout maar een weersomstandigheid.
- Onjuist gebruik: Het scherm uitrollen bij windkracht 6 of hoger, terwijl de installateur heeft aangegeven dit niet te doen, valt onder eigen verantwoordelijkheid.
- Normale slijtage: Vervaagd doek, lichte roest op beweegbare delen of een motor die na jaren intensief gebruik minder soepel draait.
- Wijzigingen door jezelf: Als je zelf aan de montage hebt gesleuteld of iemand anders het scherm hebt laten aanpassen, vervalt de garantie doorgaans.
- Ongeschikte ondergrond: Als je de installateur onjuiste informatie hebt gegeven over de gevel en de bevestiging daardoor niet optimaal is, kan de garantie beperkt zijn.
Lees de garantievoorwaarden altijd goed door voordat je akkoord gaat. Goede installateurs leggen duidelijk uit wat wel en niet gedekt is, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Wat moet je doen als de montage niet goed is uitgevoerd?
Als je vermoedt dat de montage van je knikarmscherm niet goed is uitgevoerd, neem dan zo snel mogelijk contact op met de installateur. Meld het probleem schriftelijk, bij voorkeur per e-mail, zodat je een bewijs hebt van je melding en de datum waarop je dit hebt gedaan. Beschrijf het probleem zo concreet mogelijk en voeg foto’s toe.
Volg deze stappen om het probleem goed aan te pakken:
- Documenteer het gebrek: Maak foto’s of video’s van het probleem. Noteer wanneer je het voor het eerst hebt opgemerkt.
- Neem schriftelijk contact op: Stuur een e-mail naar de installateur met een duidelijke omschrijving en je beeldmateriaal. Vraag om een reactie binnen een redelijke termijn, bijvoorbeeld veertien dagen.
- Vraag om herstel of vervanging: Geef de installateur de kans het probleem op te lossen. Dit is wettelijk verplicht voordat je verdere stappen kunt ondernemen.
- Schakel een derde partij in: Als de installateur niet reageert of weigert het op te lossen, kun je een onafhankelijke expert inschakelen om de oorzaak vast te stellen. Dit rapport is waardevol bij een eventueel geschil.
- Ga naar de geschillencommissie: Als je er samen niet uitkomt, kun je het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Zonwering, mits de installateur is aangesloten bij een erkende branchevereniging.
Houd er rekening mee dat je de installateur altijd eerst de kans moet geven het probleem zelf op te lossen. Laat iemand anders het repareren zonder overleg, dan loop je het risico dat de garantie vervalt.
Geeft een vakspecialist meer garantie dan een algemeen installatiebedrijf?
Een gespecialiseerd zonweringsbedrijf biedt in de meeste gevallen betere garantievoorwaarden dan een algemeen installatiebedrijf, en dat heeft een concrete reden. Specialisten werken dagelijks met knikarmschermen, kennen de specifieke montage-eisen per merk en type, en weten precies welke bevestiging bij welk geveltype past. Dat verlaagt de kans op installatiefouten aanzienlijk.
Een algemeen installatiebedrijf kan technisch bekwaam zijn, maar heeft niet altijd de specifieke kennis van zonwering. Zo kan een verkeerde keuze voor ankers in een spouwmuur of een onjuiste instelling van de windautomaat leiden tot problemen die een specialist direct zou voorkomen. Minder fouten betekent ook minder garantieclaims, wat aangeeft dat de kwaliteit van het werk hoger ligt.
Daarnaast bieden gespecialiseerde bedrijven vaak aanvullende voordelen:
- Kennis van de specifieke producten die ze verkopen en installeren
- Directe toegang tot onderdelen en vervangende materialen bij garantiewerk
- Ervaring met het beoordelen van gevels en de juiste bevestigingsmethode
- Duidelijke garantievoorwaarden die zijn afgestemd op de producten die ze leveren
Kies je voor een gespecialiseerde partij, kijk dan ook of ze zijn aangesloten bij een erkende branchevereniging zoals de VSR (Vakvereniging Sluiting en Risicobeheersing). Dat geeft extra zekerheid over de kwaliteit van het werk en de afhandeling van eventuele klachten.
Bij Voorraadscherm.nl werken we al meer dan 45 jaar met knikarmschermen. Onze monteurs zijn gespecialiseerd in zonwering en kennen elk type gevel en product door en door. Wil je weten welk knikarmscherm bij jouw situatie past, of heb je vragen over garantie en montage? Neem gerust contact op of kom langs in de winkel. We bespreken samen wat je nodig hebt en wat we voor je kunnen betekenen. Je bent van harte welkom.
Veelgestelde vragen
Moet ik de montagegarantie laten registreren, of is die automatisch geldig?
Bij de meeste installateurs is de montagegarantie automatisch van kracht zodra de werkzaamheden zijn uitgevoerd en betaald. Toch is het verstandig om de garantievoorwaarden schriftelijk te laten bevestigen, bijvoorbeeld via een installatiebon, offerte of aparte garantieverklaring. Bewaar dit document op een veilige plek, samen met de factuur, want bij een eventuele claim heb je bewijs nodig van de datum van installatie en de afgesproken garantieperiode.
Wat gebeurt er met mijn montagegarantie als ik mijn huis verkoop?
In veel gevallen is de montagegarantie persoonsgebonden en vervalt deze bij overdracht van de woning aan een nieuwe eigenaar. Sommige installateurs bieden echter een overdraagbare garantie aan, wat een extra verkoopargument kan zijn. Vraag hier vooraf naar bij je installateur en laat het eventueel vastleggen in de garantievoorwaarden, zodat je bij verkoop van je woning weet wat je de nieuwe eigenaar kunt meegeven.
Kan ik zelf kleine aanpassingen doen aan mijn knikarmscherm zonder de montagegarantie te verliezen?
Het zelf uitvoeren van aanpassingen aan de montage, zoals het herpositioneren van beugels of het wijzigen van de afstelling, brengt een reëel risico met zich mee dat de montagegarantie (gedeeltelijk) vervalt. Kleine zaken zoals het bijstellen van de eindstops via de daarvoor bestemde instelschroeven vallen doorgaans buiten dit risico, maar raadpleeg altijd eerst de handleiding of je installateur. Twijfel je? Neem contact op met het installatiebedrijf voordat je iets aanpast, zodat de garantie intact blijft.
Hoe controleer ik direct na de installatie of het knikarmscherm correct is gemonteerd?
Voer direct na de installatie een eenvoudige visuele en functionele controle uit samen met de monteur: rol het scherm volledig uit en weer op, controleer of het doek gelijkmatig beweegt zonder te schuren, en kijk of de beugels stevig en recht aan de gevel zitten. Controleer bij een elektrisch scherm ook of de motor soepel loopt en de eindstops correct zijn ingesteld. Teken de installatiebon pas af als je tevreden bent met het resultaat, want daarna is het lastiger om montageproblemen als direct gevolg van de installatie aan te tonen.
Wat als de installateur failliet gaat tijdens de garantieperiode?
Als de installateur failliet gaat, vervalt de montagegarantie in de praktijk, omdat er geen partij meer is om de garantie na te komen. In dat geval kun je als consument mogelijk een beroep doen op je creditcardmaatschappij of betaalverzekering als je daarmee hebt betaald. Het is ook de moeite waard om te controleren of de installateur was aangesloten bij een branchevereniging zoals de VSR, want sommige van deze organisaties bieden aanvullende bescherming of bemiddeling bij faillissement van een lid.
Geldt de montagegarantie ook als het knikarmscherm later wordt uitgebreid met een windautomaat of verlichting?
De oorspronkelijke montagegarantie dekt alleen de werkzaamheden die destijds zijn uitgevoerd. Als je later een windautomaat, verlichting of een ander accessoire laat installeren, valt die nieuwe installatie onder een aparte garantie voor die specifieke werkzaamheden. Laat uitbreidingen altijd uitvoeren door een erkend installateur en vraag ook dan om schriftelijke garantievoorwaarden, zodat elke fase van de installatie goed gedekt is.
Is een montagegarantie hetzelfde als een onderhoudscontract?
Nee, een montagegarantie en een onderhoudscontract zijn twee heel verschillende zaken. De montagegarantie dekt installatiefouten en is eenmalig van toepassing op de uitgevoerde werkzaamheden. Een onderhoudscontract is een doorlopende overeenkomst waarbij de installateur het scherm periodiek inspecteert, smeert en afstelt om slijtage en storingen te voorkomen. Een onderhoudscontract kan zelfs helpen om de levensduur van je knikarmscherm te verlengen en problemen vroegtijdig te signaleren, maar het vervangt de garantie niet.
