Wat valt onder de fabrieksgarantie van een knikarmscherm?
De fabrieksgarantie van een knikarmscherm dekt productdefecten aan het frame, doek, mechanisme en motor gedurende verschillende termijnen. Het frame krijgt meestal 10-15 jaar garantie, het doek 5-10 jaar, en elektrische componenten 2-3 jaar. Deze garantie geldt alleen voor fabricagefouten, niet voor normale slijtage of verkeerde montage.
Wat houdt de fabrieksgarantie van een knikarmscherm precies in?
De fabrieksgarantie van je knikarmscherm beschermt je tegen productdefecten die tijdens de fabricage zijn ontstaan. Dit betekent dat de fabrikant instaat voor gebreken aan materialen of vakmanschap die niet door normaal gebruik zijn veroorzaakt.
De garantie dekt verschillende onderdelen van je zonnescherm met knikarm:
- Het frame: Alle metalen onderdelen zoals de knikarm, bevestigingsbeugels en cassette
- Het doek: Scheuren, verkleuring of andere materiaaldefecten (exclusief normale slijtage)
- Het mechanisme: Tandwielen, veren en andere bewegende delen
- De motor: Elektrische aandrijving en bijbehorende elektronische componenten
Het belangrijkste verschil met andere garantievormen is dat fabrieksgarantie alleen geldt voor productiefouten. Een montagegarantie dekt bijvoorbeeld installatiefouten, terwijl fabrieksgarantie puur over de kwaliteit van het product zelf gaat. Je hebt dus vaak twee verschillende garanties: één op het product en één op de montage.
Hoe lang geldt de fabrieksgarantie op verschillende onderdelen?
De garantietermijnen verschillen per onderdeel omdat sommige componenten van je knikarmscherm zwaarder belast worden dan andere. Het frame krijgt de langste garantie omdat dit het minst slijt, terwijl bewegende delen eerder vervangen moeten worden.
Hier zijn de standaard garantietermijnen:
- Frame en cassette: 10-15 jaar (afhankelijk van materiaal en fabrikant)
- Zonweringsdoek: 5-10 jaar tegen materiaaldefecten
- Mechanische onderdelen: 2-5 jaar (knikarm, veren, tandwielen)
- Elektrische motor: 2-3 jaar op defecten
- Afstandsbediening: 1-2 jaar
Let op dat deze termijnen kunnen variëren per fabrikant en productlijn. Premium merken geven vaak langere garantie omdat ze meer vertrouwen hebben in hun materialen. Bekijk ons assortiment om te zien welke knikarmschermen wij aanbieden. Bewaar altijd je aankoopbewijs en garantiebewijzen, want zonder deze documenten kun je geen aanspraak maken op garantie.
Wanneer vervalt je fabrieksgarantie en wat valt er niet onder?
Je fabrieksgarantie vervalt in verschillende situationen die buiten de verantwoordelijkheid van de fabrikant vallen. Het gaat dan meestal om schade door externe factoren of verkeerd gebruik van je knikarmscherm.
De garantie vervalt bij:
- Verkeerde montage: Niet volgens de handleiding of door onbevoegden
- Normale slijtage: Veroudering door gewoon gebruik over tijd
- Extreme weersinvloeden: Stormschade, hagel of blikseminslag
- Verkeerd gebruik: Bedienen bij harde wind of met geweld
- Gebrek aan onderhoud: Niet smeren van bewegende delen
- Modificaties: Aanpassingen aan het originele product
Wat ook niet onder de garantie valt:
- Cosmetische schade zoals kleine krasjes of vlekjes
- Verkleuring door UV-straling (binnen normale grenzen)
- Kleine oneffenheden in het doek zoals golven of knikvouwen
- Schade door dieren of vandalisme
Belangrijk om te weten is dat sommige verschijnselen in het zonweringsdoek, zoals lichte golven of knikvouwen, normaal zijn en de kwaliteit niet beïnvloeden. Deze komen voor bij bijna alle doeken en vallen niet onder de garantie. Heb je vragen over wat wel of niet onder de garantie valt? Check onze veel gestelde vragen voor meer informatie.
Hoe claim je garantie bij een defect aan je knikarmscherm?
Bij een defect aan je knikarmscherm moet je snel handelen en de juiste stappen volgen om je garantieclaim succesvol af te handelen. De meeste leveranciers hebben een duidelijk proces voor garantieclaims.
Volg deze stappen:
- Bewaar je aankoopbewijs: Factuur, garantiebewijs en eventuele montagerapporten
- Documenteer het probleem: Maak foto’s of video’s van het defect
- Contact opnemen: Bel of mail je leverancier binnen de garantietermijn
- Beschrijf het probleem: Geef duidelijk aan wat er mis is en wanneer het begon
- Afspraak maken: Vaak komt er iemand kijken voor een oordeel
Wat kun je verwachten van het claimproces? De leverancier beoordeelt of de schade onder de garantie valt. Dit kan 1-2 weken duren. Bij een terechte claim wordt het onderdeel gratis gerepareerd of vervangen. De hele afhandeling duurt meestal 2-4 weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen.
Tip: Houd contact met je leverancier en vraag naar de voortgang als je niets hoort. Een goede leverancier houdt je op de hoogte van de status van je claim. Wil je direct contact opnemen voor vragen over garantie? Wij helpen je graag verder.
Wat is het verschil tussen fabrieks- en montagegarantie?
Fabrieksgarantie en montagegarantie zijn twee verschillende vormen van bescherming die elkaar aanvullen. Ze dekken verschillende problemen en hebben vaak verschillende leveranciers die verantwoordelijk zijn voor de afhandeling.
Fabrieksgarantie:
- Dekt productdefecten en materiaalfouten
- Gegeven door de fabrikant van het knikarmscherm
- Geldt voor frame, doek, motor en mechaniek
- Loopt meestal 2-15 jaar afhankelijk van het onderdeel
Montagegarantie:
- Dekt fouten bij de installatie
- Gegeven door het montagebedrijf
- Geldt voor bevestiging, afstelling en werkmanschap
- Meestal 1-2 jaar op de montage
In de praktijk werken beide garanties samen. Als je scherm niet goed werkt, bepaalt de oorzaak wie verantwoordelijk is. Is het een productfout? Dan gaat het via de fabrieksgarantie. Zit het scherm scheef door verkeerde montage? Dan is de monteur verantwoordelijk.
Bij een probleem neem je meestal contact op met je leverancier. Die bepaalt of het een product- of montageprobleem is en schakelt de juiste partij in. Zo hoef je zelf niet uit te zoeken wie verantwoordelijk is. Wil je een montage-afspraak inplannen met onze ervaren monteurs?
Bij Voorraadscherm.nl krijg je beide garanties: fabrieksgarantie op het product én montagegarantie op de vakkundige installatie door onze ervaren monteurs. Zo ben je volledig beschermd tegen zowel productdefecten als installatiefouten, en kun je zorgeloos genieten van je nieuwe zonwering. Kom gerust langs in de winkel, dan bespreken we samen de mogelijkheden en kun je zelf de kwaliteit van onze knikarmschermen bekijken!
